Perguntas Frequentes
Produtos
- Vocês vendem comprimidos de marca?
- O que significa o termo "genérico"?
- Por que os medicamentos genéricos custam menos que os de marca?
- Qual é a qualidade dos medicamentos genéricos?
- Os comprimidos genéricos vendidos aqui são aprovados pela FDA?
- Qual é a diferença entre medicamento Soft e Regular?
- Existe diferença entre os comprimidos ED de 50 mg e 100 mg? Qual deve ser a minha dose inicial?
- Vocês exigem receita médica antes da compra no site?
Envio e Entrega
- Quais são as tarifas de envio?
- Vocês fazem entregas internacionais?
- Como os pedidos são enviados?
- E se a encomenda estiver danificada ou faltar algo?
- Meu pedido pode ficar retido na alfândega?
- Quanto terei de pagar se vocês reenviaram o produto?
- Por que ainda não recebi meu pedido?
- Qual método de envio vocês oferecem?
- E se o pedido não for recebido dentro do prazo de entrega?
Pagamentos e processamento do pedido
- Como posso fazer um pedido com vocês?
- Quando meu cartão de crédito será cobrado?
- Posso cancelar o pedido e receber estorno no cartão?
- Como posso verificar o status do meu pedido?
- E se eu não encontrar aqui a resposta para minha dúvida?
- Quais formas de pagamento vocês aceitam?
- Vocês oferecem garantia de reembolso?
Q:
Vocês vendem comprimidos de marca?
A:
Sim, vendemos comprimidos de Marca e Genéricos.
Q:
O que significa o termo "genérico"?
A:
Os medicamentos genéricos são produzidos e distribuídos sem proteção de patente. Um genérico contém os mesmos princípios ativos que os comprimidos de marca e é identificado pelo nome químico, e não pelo nome comercial. Os medicamentos genéricos são fabricados por um produtor certificado, mas não pelo fabricante original do medicamento. Eles podem ser comercializados quando a patente do equivalente de marca expira. Após o vencimento da patente do medicamento original, qualquer empresa farmacêutica pode obter o direito de produzi-lo e adquirir a fórmula química.
Q:
Por que os medicamentos genéricos custam menos que os de marca?
R:
Diferentemente dos medicamentos genéricos, grande parte dos custos assumidos pelos fabricantes originais de remédios de marca está ligada à pesquisa, ao desenvolvimento e à publicidade. As empresas que produzem medicamentos genéricos não precisam investir em pesquisa e desenvolvimento nem pagar por propaganda e marketing. Basta adquirir a fórmula química para fabricar um genérico. Assim, você recebe medicamentos de padrão internacional por um preço justo!
P:
Qual é a qualidade dos medicamentos genéricos?
R:
A qualidade dos genéricos não difere da dos medicamentos de marca, mesmo que possam variar em formato e cor. Os medicamentos genéricos têm os mesmos princípios ativos, além da mesma quantidade e velocidade de absorção desses princípios ativos na corrente sanguínea.
P:
Os comprimidos genéricos vendidos aqui são aprovados pela FDA?
R:
Todos os comprimidos genéricos são de empresas aprovadas pela FDA.
P:
Qual é a diferença entre o medicamento Soft e o Regular?
R:
Nome do medicamento: Viagra, Dosagem: 50mg, 100mg, Tempo para começar a agir: 1 hora, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 3-4 horas
Nome do medicamento: Viagra Soft, Dosagem: 50mg, 100mg, Tempo para começar a agir: 15 - 20 minutos, Como tomar: colocar sob a língua até dissolver, Alimentos gordurosos/álcool: sim, Duração do efeito: 6 horas
Nome do medicamento: Viagra Professional, Dosagem: 100mg, Tempo para começar a agir: 30 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: sim, Duração do efeito: 4 horas
Nome do medicamento: Viagra Super Active, Dosagem: 100mg, Tempo para começar a agir: 10 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 9 horas
Nome do medicamento: Cialis, Dosagem: 20mg, Tempo para começar a agir: 30 minutos, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 36 horas
Nome do medicamento: Cialis Soft, Dosagem: 20mg, Tempo para começar a agir: 15 - 20 minutos, Como tomar: colocar sob a língua até dissolver, Alimentos gordurosos/álcool: sim, Duração do efeito: 24 - 36 horas
Nome do medicamento: Cialis Super Active, Dosagem: 20mg, Tempo para começar a agir: 5 - 7 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: sim, Duração do efeito: 50 - 55 horas
Nome do medicamento: Levitra, Dosagem: 20mg, Tempo para começar a agir: 10 minutos - 1 hora, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordurosos/álcool: não, Duração do efeito: 12 horas
P:
Existe diferença entre comprimidos para DE de 50mg e 100mg? Qual deve ser a minha dose inicial?
R:
Recomendamos começar com 25mg, pois você pode partir os comprimidos e economizar mais dessa forma. Nunca comece com uma dose mais alta; aumente gradualmente até descobrir o que funciona melhor para você. A dose padrão, por exemplo, do Viagra é 25mg, e a dose padrão do Cialis e do Levitra é 20mg. A dose prescrita é definida pelo seu médico de acordo com sua idade e peso; portanto, consulte seu médico antes de fazer o pedido.
P:
Vocês exigem receita médica antes da compra no site?
R:
Observe que não exigimos receita para nenhum produto que você possa encomendar em nosso site, mas recomendamos fortemente que você consulte seu médico antes de comprar qualquer item conosco.
P:
Quais são as tarifas de envio?
R:
As tarifas de envio podem variar conforme a opção de frete escolhida, o país de destino e os produtos solicitados. Para saber o valor do frete, adicione os produtos desejados ao carrinho e prossiga para o checkout.
P:
Vocês fazem entregas internacionais?
R:
Enviamos para a maioria dos países do mundo. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente ou consulte o formulário do pedido para verificar as opções de entrega disponíveis para a sua região.
P:
Como os pedidos são enviados?
R:
Entendemos que sua confidencialidade e anonimato são importantes ao fazer um pedido online conosco. Por isso, nossos pedidos são enviados em embalagens discretas, sem qualquer informação sobre o conteúdo na parte externa da caixa.
P:
E se a embalagem estiver danificada ou faltar algo?
R:
Nesse caso, entre em contato com nossa equipe de suporte e informe o problema. Nós reenviamos o pacote ou devolvemos o valor pago. Veja nossa Garantia de Entrega para mais detalhes.
Observe que, se houver 100 ou até mais comprimidos no seu pedido, ele será enviado em várias embalagens.
P:
Meu pedido pode ficar retido na alfândega?
R:
Se isso acontecer, você será avisado adicionalmente. O destinatário deverá comparecer e autorizar a inspeção da encomenda. Depois disso, você deverá receber seus produtos. Se tiver qualquer problema para receber seu pedido, avise-nos e tentaremos resolver a situação.
P:
Qual valor preciso pagar se vocês reenviaram o produto?
R:
Reenviamos o produto sem custo algum. Não haverá cobrança adicional.
P:
Por que ainda não recebi meu pedido?
R:
Você pode usar o código de rastreamento da entrega para verificar o status atual, caso tenha escolhido o envio expresso. Se tiver optado pelo envio padrão por correio aéreo, a entrega pode levar até 30 dias. Se a encomenda não chegar dentro desse prazo, entre em contato com a agência postal local. Se confirmarem que o pacote não foi entregue, reenviamos o pedido GRATUITAMENTE para você. Porém, se o pedido original chegar depois do reenvio, contamos com sua honestidade para nos informar o quanto antes. Sempre fazemos o possível para resolver os problemas de forma justa.
P:
Qual método de envio vocês oferecem?
R:
O Serviço de Courier com Rastreamento leva de 10 a 21 dias. As encomendas enviadas por esse serviço postal podem ser acompanhadas pelo número de rastreamento e levam no máximo 30 dias para entrega.
P:
E se o pedido não for recebido dentro do prazo de entrega?
R:
Se o pedido não for recebido dentro do prazo de entrega, garantimos o reenvio do produto sem custo ou a devolução do seu dinheiro.
P:
Como faço um pedido com vocês?
R:
Para concluir um pedido, escolha o produto que deseja comprar clicando no botão "Comprar agora". Em seguida, selecione a quantidade de comprimidos que quer adquirir e depois clique em "Finalizar compra". Preencha as informações solicitadas no pedido, confira todos os campos e a quantidade de comprimidos e pressione o botão "Enviar transação". Se o pedido for aceito, você verá uma notificação na tela e a mensagem de confirmação será enviada automaticamente para o endereço de e-mail informado.
P:
Quando meu cartão de crédito será cobrado?
R:
Assim que você preencher o formulário na página de checkout e clicar no botão "Enviar", as informações serão enviadas ao nosso centro de processamento, onde serão verificadas e, então, o cartão de crédito será cobrado. Assim que o pagamento for autorizado, seu pedido será aprovado e processado.
P:
Posso cancelar o pedido e receber o estorno no cartão?
R:
Leia nossas Políticas de Reembolso e Cancelamento de Pedidos.
P:
Como posso verificar o status do meu pedido?
R:
O acompanhamento do status do pedido depende do país para o qual ele será entregue. Temos 2 opções para isso:
• entrar em contato com nossa equipe de suporte (Fale Conosco)
• verificar o status no site pela opção Status do Pedido
P:
E se eu não encontrar aqui a resposta para minha dúvida?
R:
Entre em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento e responderemos às suas perguntas.
P:
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
R:
Aceitamos cartões de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover e E-Checks.
P:
Vocês oferecem garantia de reembolso?
R:
Em caso de não entrega do produto, garantimos a devolução do valor pago.